Kostenlosen Versand für alle Bestellungen
1.Wie lange dauert die Lieferung?
Geschätzte Lieferzeit in Deutschland: 4-6 Werktage.
Schätzung der United Express-Versandzeit: 2–3 Werktage.
Anderes Land: 10-15 Tage.
Versandzeit: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang.
(Hinweis: Die Lieferzeit von Vorverkaufsprodukten hängt von der Ankunftszeit ab.)
Wenn Sie Fragen zum Fortschritt Ihrer Bestellung haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Alternativ können Sie den Status auch auf der FedEx- oder UPS-Website überprüfen, wenn Sie bereits über eine Sendungsverfolgungsnummer verfügen.
Wir beachten den folgenden US-Feiertagskalender. Bestellungen, die an diesen Tagen aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt.
Silvester und Silvester
Guter Freitag
Gedenktag
4. Juli, Tag der Arbeit
Erntedankfest und der darauffolgende Freitag
Heiligabend und Weihnachtstag
Pakete können sich aus Gründen verzögern, die unter anderem auf Wetterbedingungen, Produktbestände, Rechnungs- und Versandprüfung usw. zurückzuführen sind.
Aufgrund von Covid-19 kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
2.Kann ich die von mir bestellten Artikel ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können weder die gewünschte Bestellung noch die ausgewählte Menge geändert werden.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, uns zu kontaktieren, um die falsche Bestellung rückgängig zu machen.
Dann empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich eine neue Bestellung für Ihren Lieblingsartikel auf unserer Website aufzugeben.
3.Kann ich die Lieferadresse meines Pakets nach dem Versand ändern?
Leider können wir den Versand nicht mehr ändern, sobald das Produkt unterwegs ist.
4.Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Produkt als das bestellte Produkt erhalten habe?
Bitte kontaktieren Sie das ACEMAGIC-After-Sales-Team unter DE: Email:service@acemagic.com
5. Ich habe das falsche/kaputte Produkt erhalten – was kann ich tun?
Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung und teilen Sie uns Folgendes mit, wenn Sie Ihr Paket erhalten und es nicht Ihrer Bestellung entspricht:
Ein Foto des Artikels oder der Artikel, die Sie erhalten haben, und des Lieferscheins (Bitte stellen Sie sicher, dass die Details klar und sichtbar sind) Bitte liefern Sie ein klares Bild des bestellten Artikels. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen noch besser zu helfen.
Bitte informieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, wenn die Ware beschädigt ist, indem Sie eine E-Mail an service@acemagic.com senden. Unser Kundenservice wird innerhalb von 24 Stunden auf Ihre E-Mail antworten.
6. Woher werden Ihre Produkte versendet?
Alle Bestellungen in die Vereinigten Staaten werden vom Lager in den Vereinigten Staaten versandt.
Alle Bestellungen nach Europa werden vom europäischen Lager aus versandt.
7. Liefern Sie in meine Region?
Obwohl wir uns um einen weltweiten Versand bemühen, ist unser Kurierdienst derzeit nicht in der Lage, an folgende Adressen zu liefern:
Das Territorium Guam
Jungferninseln der Vereinigten Staaten
Amerikanischen Samoa-Inseln
Mikronesien
Hawaii
Marshallinseln
Nördliche Marianneninseln
US Jungferninseln
Streitkräfte Amerikas
Länder des Nahen Ostens
Südostasiatische Länder
(Danke für Ihr Verständnis.)