Versandbedingungen
📦Versandkostenfrei - Jede Bestellung wird frei von Verpackungskosten geliefert!
Bearbeitungszeit der Bestellung
Sofern keine höhere Gewalt vorliegt, versenden wir die Ware innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. (Bei Vorverkaufsprodukten hängt die Lieferzeit von der Ankunftszeit ab.)
Lieferzeit
- Geschätzte Lieferzeit nach Deutschland: 4-6 Werktage
- Geschätzte Lieferzeit für andere Länder: 10-15 Werktage
- Geschätzte Lieferzeit von United Express: 2-3 Werktage
Wir verstehen Ihre Erwartungen an die Lieferzeiten und sind daher bestrebt, möglichst transparente Logistikinformationen bereitzustellen, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen und wissen, wann es in Ihren Händen ankommt. Wenn Sie Hilfe bei logistischen Problemen oder Fragen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Einschränkungen
Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ankommt, geben Sie bitte Ihre vollständige Lieferadresse und alle erforderlichen spezifischen Informationen an, wie z. B. Hausnummer oder Hausnummer (falls verfügbar). Diese Angaben sind wichtig, um die sichere Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Einschränkungen bei der Lieferadresse
Für Bestellungen aus den folgenden Regionen, einschließlich Italien (Postleitzahl 23030), Griechenland (Postleitzahlen 63086 und 63087), Frankreich (Postleitzahlenbereich 97100-97699), Spanien (Postleitzahlenbeginn mit 35, 38, 51) sowie Zypern und Nicht-EU-Ländern, kann es notwendig sein, Zölle zu zahlen. Unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, ob die Lieferung fortgesetzt werden soll. Wir werden den Versand nicht beginnen, bevor wir Ihre Bestätigung erhalten haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Erfolglose Zustellung
Für fehlgeschlagene Lieferungen, die auf Fahrlässigkeit des Kunden beruhen, übernehmen wir keine Haftung. Zu fahrlässigem Verhalten gehört unter anderem die Angabe falscher Versandinformationen wie Bestelladresse, Kontaktnummer oder Empfängername. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung leisten.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@acemagic.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und korrekte Informationen an, damit wir sie rechtzeitig korrigieren und Versandfehler vermeiden können.
Sobald das Produkt versandt wurde, können wir die Bestellinformationen nicht mehr ändern.
Weitere Informationen
1. Lieferverzögerungen
Da der Spediteur bei der Lieferung oder der Bereitstellung von Tracking-Informationen auf unvorhergesehene Umstände stoßen kann, kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Wir bitten Sie, im Voraus Geduld zu bewahren und dies zu verstehen. Unser Team wird alles in seiner Macht stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich sicher bei Ihnen ankommt.
2. Berechnung der Lieferzeit
Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand der Bestellung zu laufen.
Bitte beachten Sie, dass Samstag, Sonntag und gesetzliche Feiertage nicht als Werktage für die Lieferung zählen.
3. Faktoren, die die Lieferung beeinflussen
Die folgenden Faktoren können zu einer Verzögerung des Pakettransports führen:
- Wetterbedingungen
- Produktbestand
- Rechnungsprüfung
- Transportkontrolle
Wir sind bemüht, die Auswirkungen dieser Faktoren auf die Lieferung zu minimieren.
4. Bestellungsabwicklung und voraussichtliche Lieferzeit
Wir versprechen, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zu bearbeiten.
Für Kunden in Deutschland: Das Paket wird voraussichtlich 3-5 Tage nach dem Versand geliefert.
Für Kunden in anderen Regionen: Das Paket wird voraussichtlich 5-7 Tage nach dem Versand geliefert.
5. Umgang mit Bestellungsabweichungen
Falls Sie feststellen, dass das gelieferte Paket von Ihrer Bestellung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und stellen Sie folgende Informationen bereit:
*Ein oder mehrere klare Fotos der erhaltenen Artikel sowie ein deutliches Bild des Lieferscheins, wobei alle Details sichtbar sind.
*Ein klares Bild des bestellten Artikels, damit wir den Unterschied genau verstehen und behandeln können.
Wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung genau und rechtzeitig bei Ihnen ankommt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Zusammenarbeit!
