Rückgabeprozess:
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigen Gründen innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum zurückgegeben werden, ausgenommen sind Unternehmensbestellungen, die möglicherweise nicht erstattungsfähig sind. Sobald das zurückgesendete Produkt im Lager von Acemagic zur Inspektion eingetroffen ist, wird der Erstattungsprozess eingeleitet.
Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten.
Die Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.
Für Garantieansprüche, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.
Für Garantieansprüche, die nicht mit der Produktqualität zusammenhängen, erstattet Acemagic lediglich den Produktwert.
Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn die Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen.
Erstattungsanfragen für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Einreichung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, eine Rückerstattungsanfrage für nicht qualitätsbezogene Probleme bei Artikeln zu bearbeiten, die diesen 30-Tage-Zeitraum überschritten haben. Bei Käufen, die nicht direkt über die Online-Shops von Acemagic getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an die Händler für Rückerstattungen. Für qualitätsbezogene Probleme lesen Sie bitte unten weiter.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
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Bitte wenden Sie sich an den Kundensupport von Acemagic, um eine Rücksendung einzuleiten. Geben Sie den Grund für die Rücksendung an und senden Sie eine Rechnung oder einen Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer.
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Der Kundensupport von Acemagic wird Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen.
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Damit die Rückerstattung zeitnah bearbeitet werden kann, senden Sie bitte eine Rücksendemitteilung an Acemagic mit den folgenden Informationen:
Name des Kuriersdienstes
Sendungsnummer
Wie lange dauert es, bis eine Rückerstattung erfolgt?
Rückerstattungen werden nach Erhalt des Artikels in unserem Lager ausgestellt. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Methode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die Bearbeitungszeit dauert in der Regel 3-5 Werktage.
Austauschpolitik: Innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum auf der Website acemagic.de sind NUR Artikel von gleichem oder geringerem Wert für den Umtausch berechtigt. Rücksendungen werden nur mit einer RA# akzeptiert. Die Erlangung einer Rücksendegenehmigungsnummer (RA#) ist unerlässlich. Rücksendungen werden nur in neuem Zustand, ungeöffnet und in der Originalverpackung akzeptiert. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung. Bitte senden Sie Ihre zurückgesandten Artikel über einen Paketzustelldienst, der eine Sendungsverfolgung und/oder Versicherung anbietet. Artikel, die über einen beliebigen Zeitraum hinweg verwendet wurden, können nicht an Acemagic zurückgesandt werden. Bevor das ursprüngliche Produkt empfangen und bestätigt wurde, wird kein Ersatz ausgestellt. Durch die Verwendung von acemagic.de zur Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die spezifische Gebühr richtet sich nach dem Expressunternehmen Ihrer Wahl. Wenn die Gründe bei uns liegen und die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt sind, ist der Verbraucher nicht verpflichtet, die Versandkosten aus diesem Grund zu tragen.
Rückerstattungsprozess: Bitte erlauben Sie nach Erhalt Ihrer Rücksendung oder Ihres Umtauschs 3 bis 5 Werktage für die Bearbeitung.
Die Rückerstattungszeit (nach der oben genannten Bearbeitungszeit) beträgt wie folgt:
Paypal-Konto: etwa 48 Stunden
Kreditkarte: zwischen 7 und 14 Werktagen
Nicht unter Rückerstattung fallende Fälle:
- Produkte, die verloren gegangen oder gestohlen wurden
- Produkte, die ihre Garantiezeit überschritten haben
- Produkte ohne Qualitätsprobleme (30 Tage nach dem Kauf)
- Kostenlos erhaltene Produkte
- Durch unsachgemäße Handhabung beschädigte Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stürze, extreme Temperaturen, Wasser und unsachgemäße Verwendung)