Auf Bedenken eingehen und Lösungen für ACEMAGIC Mini-PCs anbieten
BERLIN - 21. Februar 2024 - ACEMAGIC, ein führender Anbieter innovativer Mini-PC-Lösungen, hat proaktiv auf einen isolierten Virusvorfall reagiert, der eine bestimmte Charge von Mini-PCs betraf. Der Vorfall wurde durch Windows Defender identifiziert, der das Vorhandensein der Malware-Familien Bladabindi und Redline im ENDEV-Ordner erkannte. Als Folge davon meldeten mehrere Verbraucher in den Vereinigten Staaten und Europa ähnliche Bedenken, was eine gründliche Untersuchung der Ursachen und die rasche Umsetzung von Korrekturmaßnahmen zur Folge hatte.
Bei genauerer Untersuchung stellte sich heraus, dass unsere Softwareentwickler in dem Bestreben, die Benutzererfahrung durch die Reduzierung der Anfangsbootzeit zu verbessern, Anpassungen am Microsoft-Quellcode vorgenommen haben, einschließlich der Netzwerkeinstellungen, ohne Software-Digitalzertifikate zu erhalten (Ein digitales Zertifikat ist eine elektronische, verschlüsselte Authentifizierungsstempel für digitale Informationen wie E-Mail-Nachrichten, Makros oder elektronische Dokumente. Ein Zertifikat bestätigt, dass die Informationen vom Unterzeichner stammen und nicht verändert wurden), und auch die RGB-Beleuchtungssteuerungssoftware war ohne eines. Dieses Versehen führte zu isolierten Berichten über mit Viren infizierte Mini-PCs, die vor dem 18. November 2023 hergestellt wurden.
BERLIN - 15. April 2024 - Update: ACEMAGIC-Produkte wurden durch Avast-Virenscans als virenfrei bestätigt und anschließend zur Avast-Whitelist hinzugefügt. Wir sind entschlossen, strenge Sicherheitsmaßnahmen zu treffen, um die fortlaufende Produktsicherheit und das Vertrauen der Kunden zu gewährleisten. In Zukunft werden wir mit weiteren autoritativen Organisationen zusammenarbeiten, um umfassende Tests durchzuführen und die Ergebnisse transparent offenzulegen.
AKTUALISIERUNG 29. März 2024: Verstärkung der Produktsicherheit und des Vertrauens bei ACEMAGIC
Als Reaktion auf den kürzlich bekannt gegebenen Virusvorfall vom 21. Februar 2024 hat ACEMAGIC proaktive Maßnahmen ergriffen, um die Produktsicherheit zu verbessern und das Vertrauen der Verbraucher wiederherzustellen. Wir freuen uns bestätigen zu können, dass unsere neuesten Produkte einer umfassenden Überprüfung mit Microsoft Security Intelligent unterzogen wurden, was ihre Integrität bestätigt und sicherstellt, dass sie frei von Viren bleiben.
Es ist wichtig zu beachten, dass unsere frühere Aussage über die Verwendung von Microsoft Defender korrekt war, aber dieses Mal haben wir Microsoft Security Intelligent für eine zusätzliche Schicht der Prüfung eingesetzt. Dies unterstreicht unser Engagement, die neuesten und robustesten Sicherheitstools einzusetzen, um die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen und die Produktsicherheit zu gewährleisten.
Darüber hinaus möchten wir unsere Hingabe zur akribischen Prüfung und Testung während des gesamten Produktentwicklungsprozesses betonen. Jeder Schritt und jede Codezeile unterliegen einer rigorosen Überprüfung und Testung, um sicherzustellen, dass der Datenschutz der Benutzer zu 100% geschützt wird. Dieses Engagement geht über bloße Compliance hinaus; es ist in unserer Kultur verwurzelt und spiegelt sich in unseren Praktiken wider.
Bei ACEMAGIC verstehen wir die überragende Bedeutung des Datenschutzes der Benutzer und der Produktsicherheit. Wir versprechen, unsere unerschütterlichen Bemühungen fortzusetzen, um diese Prinzipien aufrechtzuerhalten, und sicherzustellen, dass unsere Kunden auf die Zuverlässigkeit und Sicherheit unserer Produkte vertrauen können.
Wir schätzen das Vertrauen und die Unterstützung unserer Kunden zutiefst und bleiben entschlossen, ihnen überlegene Produkte und Dienstleistungen anzubieten, während wir ihre Privatsphäre mit höchsten Sicherheitsstandards schützen.
Microsoft Security Intelligence
Umgesetzte umfassende Lösungen:
Als Reaktion auf diesen Vorfall hat ACEMAGIC einen dreigliedrigen Ansatz zur Bewältigung von Verbraucherbedenken und zur Minderung der Auswirkungen des Virusvorfalls etabliert:
1.Rückgaberecht:
Kunden, die von diesem Vorfall betroffen sind, werden ermutigt, das Herstellungsdatum ihrer Mini-PCs zu überprüfen, das auf dem Aufkleber auf der Unterseite des Geräts zu finden ist. ACEMAGIC übernimmt die Kosten für die Rücksendung und erstattet Kunden, die sich entscheiden, betroffene Produkte zurückzugeben, den vollen Kaufpreis.
2.Produktaufbewahrungspolitik:
Da die erkannten Dateien keine inhärenten Risiken darstellen, behalten die Kunden die Wahl, die Dateien zu löschen oder sich für eine saubere Neuinstallation des Betriebssystems zu entscheiden. ACEMAGIC stellt das erforderliche Betriebssystem und detaillierte Anweisungen bereit. Darüber hinaus erhalten betroffene Kunden, die sich dafür entscheiden, ihre Produkte zu behalten, eine Entschädigung von bis zu 25 % des ursprünglichen Bestellpreises.
3.Austauschservice:
Während Ersatzprodukte, die vor November 2023 hergestellt wurden, aufgrund von Lagerbestandsbeschränkungen nicht garantiert werden können, verpflichtet sich ACEMAGIC, Kunden nach besten Kräften bei dem Austauschprozess zu unterstützen und ihre Rechte zu wahren.
Zusätzliche Entschädigung:
Als Dank für das Verständnis und die Unterstützung erhalten betroffene Kunden nach Überprüfung einen Mindestrabatt von 10 % auf die Marke, der für den Kauf unseres gesamten neuen Produktsortiments gilt.
Proaktive Sicherheitsmaßnahmen für die Zukunft:
ACEMAGIC erkennt die Notwendigkeit an, Sicherheitspraktiken zu verbessern, um ein erneutes Auftreten ähnlicher Vorfälle zu verhindern. ACEMAGIC setzt die folgenden Maßnahmen um:
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Stärkung der digitalen Signaturauthentifizierung für alle veröffentlichten Software und Systeme, um ihre Herkunft und Integrität zu gewährleisten und damit unbefugte Änderungen oder Manipulationen zu verhindern.
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Einführung umfassender Sicherheitsüberprüfungen und Audits für den gesamten Produktquellcode und Modifikationen, um sicherzustellen, dass ähnliche Leistungsverbesserungsanpassungen keine potenziellen Sicherheitsrisiken für Systeme und Endbenutzer darstellen.
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Aufbau eines robusten Produktlebenszyklusmanagementsystems, das eine Vor-Markt-, Nach-Markt- und Endbenutzer-Sicherheitsüberwachung und -verwaltung sowie rechtzeitige Sicherheitslückenbehebungen und -aktualisierungen umfasst.
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Bereitstellung schneller Sicherheitsupdates und Patches zur Reaktion auf Sicherheitsvorfälle, um identifizierte Sicherheitsrisiken und -lücken schnell anzugehen und sicherzustellen, dass die Produkte der Benutzer in einem sicheren Zustand bleiben.
Darüber hinaus verstärkt ACEMAGIC seine internen Richtlinien zur Verwaltung des Computerschutzes vor Viren, um zukünftige Risiken zu minimieren. Dazu gehören eine strenge Kontrolle über die Verwendung von Wechselmedien, das Verbot der Verwendung von nicht autorisierter Software und regelmäßige Virenprüfungen in anfälligen Informationssystemen.
Unsere Verpflichtung festhaltend:
ACEMAGIC bedauert zutiefst die durch diesen Vorfall verursachten Störungen und bleibt bestrebt, den höchsten Standard an Kundenservice aufrechtzuerhalten, um Vertrauen und Zufriedenheit zu gewährleisten. Unser Kundenserviceteam steht zur Verfügung, um bei Fragen zu helfen und weitere Unterstützung zu bieten.
ACEMAGIC hat den exklusiven Download für eine saubere Systeminstallation einfach über seine offizielle Website zugänglich gemacht und bietet klare Anweisungen für ACEMAGIC Mini-PC-Besitzer zum Herunterladen und Installieren des Updates. Darüber hinaus steht ein engagierter Kundensupport bereit, um bei Fragen zur Installation eines frischen, sauberen Systems Unterstützung und Anleitung zu bieten.
Für weitere Fragen oder Rückmeldungen wenden Sie sich bitte an das ACEMAGIC-Kundensupportteam unter service@acemagic.com.
ACEMAGIC Social Media:
Für weitere Informationen verweisen wir auf die Scan-Ergebnisse von Windows Defender und Screenshots von chinesischen und englischen digitalen Zertifikaten:
