Versandbedingungen
📦Versandkostenfrei - Jede Bestellung wird frei von Verpackungskosten geliefert!
Bearbeitungszeit der Bestellung
Sofern keine höhere Gewalt vorliegt, versenden wir die Ware innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. (Bei Vorverkaufsprodukten hängt die Lieferzeit von der Ankunftszeit ab.)
Lieferzeit
Geschätzte Lieferzeit nach Deutschland: 4-6 Werktage
Geschätzte Lieferzeit für andere Länder: 10-15 Werktage
Geschätzte Lieferzeit von United Express: 2-3 Werktage
Wir verstehen Ihre Erwartungen an die Lieferzeiten und sind daher bestrebt, möglichst transparente Logistikinformationen bereitzustellen, damit Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen und wissen, wann es in Ihren Händen ankommt. Wenn Sie Hilfe bei logistischen Problemen oder Fragen benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.
Einschränkungen
Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung korrekt ankommt, geben Sie bitte Ihre vollständige Lieferadresse und alle erforderlichen spezifischen Informationen an, wie z. B. Hausnummer oder Hausnummer (falls verfügbar). Diese Angaben sind wichtig, um die sichere Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.
Einschränkungen bei der Lieferadresse
Für Bestellungen aus den folgenden Regionen, einschließlich Italien (Postleitzahl 23030), Griechenland (Postleitzahlen 63086 und 63087), Frankreich (Postleitzahlenbereich 97100-97699), Spanien (Postleitzahlenbeginn mit 35, 38, 51) sowie Zypern und Nicht-EU-Ländern, kann es notwendig sein, Zölle zu zahlen. Unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, ob die Lieferung fortgesetzt werden soll. Wir werden den Versand nicht beginnen, bevor wir Ihre Bestätigung erhalten haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.
Erfolglose Zustellung
Für fehlgeschlagene Lieferungen, die auf Fahrlässigkeit des Kunden beruhen, übernehmen wir keine Haftung. Zu fahrlässigem Verhalten gehört unter anderem die Angabe falscher Versandinformationen wie Bestelladresse, Kontaktnummer oder Empfängername. In diesem Fall können wir keine Rückerstattung leisten.
Wenn Sie feststellen, dass Ihre Bestellinformationen falsch sind, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter support@acemagic.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und korrekte Informationen an, damit wir sie rechtzeitig korrigieren und Versandfehler vermeiden können.
Sobald das Produkt versandt wurde, können wir die Bestellinformationen nicht mehr ändern.
Weitere Informationen
Da es bei einigen Spediteuren zu unerwarteten Verzögerungen bei der Lieferung oder der Bereitstellung von Informationen zur Sendungsverfolgung kommen kann, bitten wir Sie im Voraus um Geduld und Verständnis. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich eintrifft.
Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand Ihrer Bestellung und Samstage, Sonntage und Feiertage in den USA gelten nicht als Werktage. Wir halten uns an den Feiertagskalender der USA und Bestellungen, die an diesen bestimmten Tagen aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt. Dazu gehören insbesondere:
• Silvester und Silvester
• Karfreitag
• Tag der Arbeit (4. Juli)
• Thanksgiving und der darauffolgende Freitag
• Heiligabend und Weihnachten
※ Bitte beachten Sie, dass sich der Paketversand aufgrund von Faktoren wie Wetterbedingungen, Produktbestand, Rechnungsprüfung und Versandkontrollen verzögern kann. Darüber hinaus kann es aufgrund der Auswirkungen der COVID-19-Pandemie auch zu Verzögerungen beim Versand kommen.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten, einschließlich Bearbeitungs- und Versandzeiten, finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
Wenn Sie feststellen, dass das Paket, das Sie erhalten haben, nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und geben Sie die folgenden Informationen an:
1.Fotos der erhaltenen Artikel (ein oder mehrere Artikel) sowie ein klares Bild des Lieferscheins, damit alle Details klar erkennbar sind.
2.Klare Bilder der bestellten Artikel, damit wir die Unterschiede genau verstehen können.
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden, benachrichtigen Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware unser Kundenservice-Team per E-Mail an support@acemagic.com. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden innerhalb von 24 Stunden auf Ihre E-Mail antworten und Ihnen gerne weiterhelfen.
⚠️Hinweise
Wenn Ihr Paket nicht ankommt oder Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zeigen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, müssen Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum zur Überprüfung an den Kundendienst wenden.
